记者获悉,国家邮政局实时监测数据显示,截至6月1日,今年我国快递业务量已突破400亿件 ,接近2017年全年水平,日均业务量超过2.66亿件,日均服务用户超过5亿人次,行业服务民生作用更加凸显。国家邮政局预计,2021年全年快递业务量将超过950亿件。

值得注意的是,今年快递业务量突破400亿件用时仅5个月,比2017年我国快递业务量首次达到400亿件提前了7个月,比2020年提前约2个月,再次刷新纪录,显现了我国快递市场巨大的发展韧性、蓬勃活力和增长潜力,也彰显了邮政快递业在促进消费和畅通经济循环中的重要作用。

2021年以来,邮政快递业继续保持高速增长的同时,服务质量、产品体系、运输能力和末端服务能力也在不断完善和升级,实现了规模质效的双提升。数据显示,最新快递有效申诉率约为百万分之0.16,同比改善六成。消费者快递服务满意度预计为79分,同比提高0.7分。重点地区72小时准时率预计为75.6%,同比提高1.4个百分点。顺丰、中通和京东快递等企业升级完善产品体系,提升服务体验和品质,创新寄递模式改善农产品等寄递时效。邮政、顺丰和圆通开通运行多条国际货运航线,航空运力稳步提升,运输网络不断拓展,行业综合运输能力持续增强。此外,行业末端综合服务能力稳步提升,快递企业强化网络建设,通过设置末端综合服务平台等措施不断提升末端服务能力。